LEGAL REFERENCE

Terma Legal Yang Jelas Untuk Akaun

Terma akaun, notis privasi dan aturan akses h5 aone disatukan di sini supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan cara data anda digunakan sebelum membuka akaun. Akses ke Lightning...

Terma akaunNotis privasiKuki dan perantiHubungan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
h5 aone Terma Legal Yang Jelas Untuk Akaun

Kedudukan Dasar Kami Di Malaysia

Halaman legal ini menerangkan cara h5 aone mengendalikan akaun, akses perkhidmatan, data, kuki, transaksi dan permintaan perubahan rekod. Kandungan ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia ialah kenyataan operasi kami untuk anda baca sebelum menggunakan akaun di wilayah yang disokong. Apabila anda membuka akaun, kami meminta data yang perlu untuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, pemadanan nama pembayaran dan komunikasi perkhidmatan. Kami boleh

menukar terma apabila proses, undang-undang tempatan atau kaedah pembayaran berubah, dan versi baharu akan menggantikan versi lama selepas dipaparkan pada halaman ini. Jika sesuatu ciri tidak tersedia di lokasi anda, akses boleh dihadkan tanpa menjejaskan hak anda untuk meminta semakan rekod akaun. Kami juga menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dalaman, pencegahan salah guna dan pertanyaan sokongan berkaitan Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost dan FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Legal Menghubungi Pasukan Kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, kuki, rekod pembayaran atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun h5 aone anda. Kami akan meminta butiran yang munasabah untuk memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod pengesahan sekali guna; pasukan kami tidak memerlukannya untuk menyemak perkara legal.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, akses, kuki atau rekod transaksi. Kami akan mengesahkan identiti ringkas sebelum melihat data yang berkaitan dengan permintaan anda.

E-mel legal

Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan nama, salinan rekod atau pertanyaan tempoh simpanan data, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun. Sertakan ID akaun, tarikh isu dan penerangan ringkas.

Semakan akaun

Jika akses anda disekat kerana semakan keselamatan, pasukan kami boleh menerangkan status legal yang berkaitan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan yang sepadan dengan nama akaun dan rekod pembayaran.

PENGURUSAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Akaun

Kami menulis dasar ini berdasarkan aliran sebenar akaun h5 aone: pendaftaran, log masuk, semakan peranti, transaksi tempatan dan pertanyaan sokongan. Tujuannya ialah memberi anda kawalan yang jelas terhadap data yang kami simpan...

Data akaun

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka dan menyelenggara akaun, seperti nama, butiran hubungan, log akses dan rekod peranti. Data ini membantu kami menyemak pemilikan akaun serta menangani pertanyaan anda.

Kuki perkhidmatan

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa paparan dan membantu keselamatan halaman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami memantau perubahan peranti, alamat rangkaian dan cubaan log masuk yang luar biasa. Apabila risiko dikesan, akses boleh dijeda sementara supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun dengan selamat.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan status semakan. Rekod ini membantu pemadanan pembayaran, pertanyaan pengeluaran dan pemeriksaan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas tujuan tersebut tamat, data boleh dipadam, dinyahpaut atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti pemilikan, membandingkan rekod pembayaran dan memaklumkan hasil semakan melalui saluran akaun.

Jawapan Legal Untuk Hak Akaun

Anda bersetuju dengan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan proses keselamatan kami. Persetujuan itu meliputi cara data dikumpul, cara transaksi direkod dan cara akses disediakan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data akaun, butiran hubungan, log masuk, rekod peranti, kuki perkhidmatan dan rekod transaksi. Data tersebut digunakan untuk pemilikan akaun, sokongan, audit, keselamatan serta pemadanan pembayaran tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, butiran hubungan atau rekod tertentu tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod dalaman dan mengemas kini data selepas pengesahan selesai.

Akses boleh dijeda apabila sistem mengesan log masuk luar biasa, percubaan berulang, pertindihan data atau semakan pembayaran yang belum selesai. Langkah ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum akses dipulihkan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengenal pasti aktiviti keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun kuki asas mungkin diperlukan untuk log masuk dan fungsi akaun.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, audit, pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, status akaun dan saluran pembayaran.

Gunakan sembang langsung atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun h5 aone. Nyatakan perkara legal yang ingin disemak, sertakan ID akaun dan jangan kongsi kata laluan penuh atau kod pengesahan.