LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun h5 aone Anda

h5 aone mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, menyemak akses, memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta melindungi sesi anda di wilayah yang...

Data akaunKuki sesiSemakan transaksiPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
h5 aone Privasi Akaun h5 aone Anda

Anda Tahu Data Yang Kami Simpan

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda melayari h5aone.my, membuka akaun h5 aone, menghubungi pasukan kami, atau menggunakan kaedah pembayaran Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mungkin mengumpul nama yang anda berikan, nombor telefon, alamat e-mel, tetapan bahasa, alamat IP, peranti, cap masa log masuk, rekod transaksi, mesej bantuan, dan pilihan kuki. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

atau FPX digunakan untuk padanan transaksi, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian, dan rekod audit. Kami tidak meminta lebih daripada yang perlu untuk mengurus akaun dan keselamatan. Jika pemprosesan tertentu bergantung pada wilayah, bank, atau penyedia pembayaran, akses dan penggunaan data akan mengikuti kawasan yang disokong serta undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Privasi Sampai Kepada Kami

Jika anda mahu menyemak, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk akaun h5 aone anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod peribadi, supaya permintaan tidak didedahkan kepada orang lain. Setiap mesej privasi direkodkan dengan masa, saluran, dan rujukan akaun untuk memudahkan susulan.

Team online

E-mel privasi

Hantar permintaan ke [email protected] dengan nombor akaun, saluran pembayaran berkaitan, dan perubahan yang anda mahu kami semak. Jangan sertakan kata laluan penuh atau kod sekali guna dalam e-mel.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika pertanyaan melibatkan transaksi, kuki, atau akses peranti. Kami boleh mengesahkan akaun anda lebih cepat kerana sesi sudah dipautkan kepada rekod dalaman.

Borang susulan

Untuk permintaan salinan data atau pemadaman yang layak, kami mungkin menghantar borang ringkas. Borang itu membantu kami mengenal pasti kategori data tanpa mendedahkan rekod sensitif melalui mesej terbuka.

KAWALAN AKAUN

Kawalan Data Yang Anda Boleh Minta

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai halaman tambahan semata-mata. Setiap rekod yang diterima melalui h5 aone dinilai mengikut tujuan, keperluan keselamatan, kewajipan rekod, dan hak anda untuk bertanya...

Data pendaftaran

Kami menggunakan butiran pendaftaran untuk menghubungkan akaun dengan nombor telefon, e-mel, bahasa, dan wilayah yang disokong. Jika ada ejaan salah atau nombor lama, anda boleh minta pembetulan selepas pengesahan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi, mengekalkan pilihan paparan, dan mengesan cubaan log masuk luar biasa. Anda boleh mengosongkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa semakan keselamatan mungkin diminta semula.

Keselamatan log masuk

Kami merekod alamat IP, peranti, cap masa, dan percubaan akses untuk melindungi akaun. Jika anda nampak aktiviti yang tidak dikenali, hubungi kami supaya sesi berkaitan boleh disemak.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian, dan audit dalaman. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank, atau kod keselamatan penuh.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, penyelesaian transaksi, dan kewajipan rekod. Selepas tujuan itu tamat, kami mengehadkan penggunaan atau memadam rekod mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman yang layak melalui e-mel atau sembang. Kami akan semak identiti, jelaskan had undang-undang, dan beritahu langkah seterusnya dalam bahasa yang mudah.

Jawapan Privasi Sebelum Anda Sertai

Kami mengumpul butiran yang anda berikan seperti nama, nombor telefon, e-mel, bahasa pilihan, serta data teknikal seperti peranti, alamat IP, dan masa akses untuk mengurus akaun serta keselamatan.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyemak pertikaian, dan memenuhi rekod operasi. Kami tidak meminta kata laluan dompet, PIN bank, atau kod sekali guna penuh.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang layak melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang boleh dikongsi dan jangka masa pemprosesan.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan, contohnya e-mel, nombor telefon, atau ejaan nama. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, analitik dalaman, dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, rekod transaksi, keselamatan akaun, dan keperluan undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses kami.

Hubungi [email protected] atau gunakan sembang selepas log masuk. Sertakan rujukan akaun dan soalan khusus anda, tetapi jangan kongsi kata laluan penuh, PIN pembayaran, atau kod keselamatan sekali guna.